日本软银集团引进 AI 技术，用于判断应届生求职的自我展示视频是否合格，以前都由面试官观看视频，今后这项工作将基本上由 AI 完成，通过检测面试者的说话方式和说话内容等自动判断。这一环节能为软银剩下 7 成的甄选时间。 

“人机大战” 

2017 年 3 月，北美著名猎头公司 SourceCon 举办了一年一度的行业竞赛，给出 5500 份真实的简历，要求参赛者在这些简历中找出最匹配产品经理、系统管理员、地勤人员这三种不同岗位的人选。参赛者是北美最顶级的 8 位猎头和一个机器人Brilent。 

在这场人类与 AI 的“大战”中，经综合评估后，最终胜出者是人类，这位冠军花了 25 个小时筛选出了合适的人，但是，机器 Brilent 的准确度排到了第三，更令人吃惊的是，Brilent 只花了 3.2 秒，就把合适的候选人筛选出来了，而其他团队分别花了 4－9 个小时等。 

从效率上看，Brilent 至少可以帮助企业的 HR 缩减 1/8 的工时。此外，Brilent 还可以提供关于候选人是否合适的原因，实现人、岗位、公司的最佳匹配。AI 的招聘优势，可见端倪。 

2017 年 8 月，国内也曾举行过一场招聘领域的“人机大战”。活动参与者为 5 位行业资深 HR 与“AI 机器人”。比赛内容是从 3700 万存量的简历库中，以最快的速度筛选出10 份与招聘职位需求最匹配的简历。 

专家评审团从职能匹配度、技能匹配度、行业匹配度、薪资匹配度、学历匹配度、地区匹配度等六个维度进行打分，总分（满分为 25 分）最高者则被视为胜出本次比赛。最终，人类选手以平均分 18.96 的成绩胜出，领先猎聘机器人 0.36 分。 

但值得注意的是，完成整个比赛，机器人只用了 0.0152 秒；人类选手最快的用了 14 分51 秒，最慢的用了 23 分 22 秒，平均费时 16 分 11 秒，是机器人的 63882 倍。在职位与地区匹配度上，机器人完胜；在技能匹配度上，两者打平；在学历匹配度上，机器人和人类有较大差距，因为机器人不能识别“专升本”属于哪一种学历类型。 

虽然以上两个案例的“人机大战”中，结果都是人类险胜 AI，但是 AI 的快速与高效，已经展示了其在招聘方面的无限潜能。AI 正在将 HR 从大量、繁琐、重复的任务中解放出来，如简历筛选、面试邀约、员工入职、员工数据管理、考勤管理、离职管理等，从而将时间和资源聚焦在更高价值和战略性任务上。 

特斯拉案例 

今年 2 月中旬，特斯拉上海超级工厂正式复工复产，急需招聘大量员工。当时特斯拉上海地区基本上每个月需要入职 500 人，这意味着面试者可能达到 5000 人，要处理这些面试申请非常消耗时间和人力，HR 靠人力每天只能处理 100 多份。智能 HR 助手在这时候则发挥了巨大作用。 

特斯拉根据需求在系统设置好面试问题后，语音机器人会通过电话和应聘者约好面试时间，并进行提问和记录，最快 1 小时便可处理 1000 份申请。 

当智能 HR 语音助手与面试者沟通之后，可以快速形成表格，包括应聘者基本信息、根据算法得出的相对分值排名、特别备注等等。 

HR 只需根据这些信息，便可以快速了解面试者的适配情况，之后便可重点挑选部分应聘者的面试内容进行深入了解。 

美国市场 

在美国，AI 面试的使用情况更为普遍，据不完全数据统计，已经有超过 100 万求职者接受了 AI 面试，一些大学甚至开设了培训课程来帮助学生如何在 AI 面试时表现更好。 美国一家公司 在 2014 推出了 AI 面试的服务，全球已经有 700 多家公司通过这个系统进行了近 1200 万次面试。该面试系统的标准面试时间为 30 分钟，包括 6 个问题，从中可以得出 500000 个数据点，算法将参考这些数据来评估面试者的表现。这套系统会分析求职者在面试过程最细微的细节，比如面部表情、眼神接触，还能“感受”到求职者的兴奋程度，最终将求职者面试成功的可能性分为高、中、低三个等级。 

“80% 至 90% 的评估都是基于算法对候选人语言和口头能力的分析，算法可以识别350 种语言特征，并针对不同职位调整评估的标准。比如在招聘医生时可能会偏向使用更多专业词汇的求职者，而对于销售的职位来说，说话语速、面部表情等就显得更多重要，系统可以根据算法分析评估某个人面对生气的顾客时的表现。” 

没有感情的机器反而能减少面试官在初面的一些基于口音、外貌和性别等主观因素带来的偏见，保证更多符合岗位要求的求职者获得机会。 

酒店业巨头希尔顿收益管理和客户中心的职位现在大都通过 AI 系统进行招聘，这让这些职位的平均招聘时间从 6 周缩短到 5 天，AI 系统重构了希尔顿的招聘流程，更加快速地筛选合适的候选人。快消巨头联合利华则通过 AI 系统节约了 100000 个小时的面试时间，每年能省下 100 万的招聘成本，而且 AI 系统帮助他们摆脱了过去的刻板印象，招聘到更加多元化的员工。 

AI 的本质是一种工具，可以用来方便人类的生活。HR 是一个与人“打交道”的职业。AI面试系统，主要是用于面试的初选， 最终决定面试者是否被录取的还是人类。AI 能够做的工作多是“事务性工作、重复性工作”，而 HR 的价值，就更多地体现在了与“人”相关的部分。HR 们，积极拥抱人工智能，它会给人力资源工作带来意想不到的便捷。